Chapter 3 初涉職場,你需要忌口
說話要注意適當的時間與場合,即是要準確把握說話的契機。說話時觀察周圍的環境,考慮在什麼地方說什麼話,這是顯露一個人口才完善與否的重要條件。在朋友結婚場麵上所開的玩笑就不能在工作場合出現,就是這個道理。
——戴爾·卡耐基
1.守嘴不惹禍,守心不出錯
技巧總結
俗話說,“出門看天色,進門看臉色。”與人交往,選擇說話時機,考慮適時適地的關係,將使你做事事半功倍。
說話要注意適當的場合,即是指我們說話時要觀察周圍的環境,在什麼地方說什麼話,顯露一個人口才的完善,說話注意所處環境即是重要的一麵。比如,你處在朋友的結婚場所中,為了使場麵熱烈,你當然可以說些俏皮話,開開新郎新娘的玩笑,這些都無傷大雅,甚至會引來喝彩聲。但是,如果過了幾年,即使還是在朋友家裡,你對朋友的妻子說這些在結婚場麵上才開的玩笑,你一定會引起聽者的惱怒,說不定會把你趕出去。所以,選擇適當的地方說適當的話,才能真正顯示出語言的魅力。
說話除了要有適當的場合,還要適時。一個人說話的內容不論多麼精彩,但如果時機掌握不好,也無法達到說話的目的。因為聽者的內心,往往隨著時間的變化而變化。要對方願意聽你的話,或者接受你的觀點,都應當選擇適當的時機。
這就有如一個參賽的棒球運動員,雖有良好的技藝、強健的體魄,但是他沒有抓住擊球的“決定性的瞬間”,或早或遲,棒就落空了。
所以,時機對你非常寶貴,但何時才是“決定性的瞬間”,怎樣才能判斷準確並抓住,並沒有一定的規則,主要是看對話時的具體情況,憑你的經驗和感覺而定。
工作場合往往會出現這種情況:有的人口若懸河,滔滔不絕,十分健談;而有的人即使坐了半天,也無從插話,找不到話題,這裡就存在一個“切入”話題時機的問題。
講話要及時“切入”話題,首先必須找到雙方共同關心的基本點。隻有找到了這一點,話題才能從這一點展開,並逐步深入,直至達到你的目的。
懷特先生初到紐約時,由於工作一直不大安定,所以生活費很緊張。隨著夏天的到來,為了存放食品,該買一台冰箱了,但由於拿不出錢,懷特於是在一高速公路上撿回了一台別人丟棄的冰箱。冰箱用了沒多久就壞了,懷特又不得不去找一個修理工來把它修好。修理工搗鼓了半天,最後敲著冰箱外殼說:“這個冰箱太舊了,毛病太多,修不好。”
懷特一看修理工要走,於是趕緊動腦筋想留住他,他突然想起去請修理工時看到了一個姑娘跟他在一起,於是說道:“剛才那位是你女朋友吧,真漂亮!”這位修理工一聽他誇自己女友漂亮,不由得高興起來,於是向懷特談起了他女友的種種好處。兩個人的關係逐漸親密了起來,這時懷特說:“我真羨慕你,有一份工作,又有一個漂亮的女友。我呢,工作不固定,撿了這麼一個舊冰箱卻又老是出毛病,害得我都不敢買東西。”這時,修理工爽快地說:“別著急,我慢慢地給你修。這個夏天確實太熱了,不過我會讓你吃到新鮮食品的。”
於是,這位修理工俯下身,重新幹起來,儘管修理的時間較長,但修理工沒有一句怨言,反而愉快地把它修好了。
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