Chapter 4 你說話讓別人舒服的程度,決定你的高度

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裡對著親友發表談話,由於對自己的談話心中有數,你到了會場時就不會羞怯無言了。

感情接近法

這一種方法主要用來克服和領導、長者、女性等一起時所產生的拘謹。和這類人在一起,因為容易想到他們的身份而忸怩不安。正確的方法是,不要去考慮他們的身份、年齡、性別,你隻需要把他們當成你的同事、長輩或姐妹。這樣容易在心理上拉近感情的距離,從而會促使你表達的流利。

不要濫用比較

我們若遇到對方在談吐、風度上都很出色時,不要盲目地將自己和他比較,總想他那麼棒,自己這麼差,從而產生自卑心理。你應該知道,他這一方麵確實不錯,但尺有所短,寸有所長,他有他的優勢,也有他的缺點,你也有你的優勢,有你的缺點。你在這方麵不如他,在其他方麵他未必如你,你這樣想,就會充滿自信。

在處世藝術中,流利的表達、大方自如的神態、充滿真誠的話語,都會給別人留下良好的印象。

3.失意人前不談得意事

技巧總結

安慰就如雪中送炭,它能給予不幸者以光明、溫暖。給予不幸者或處於煩惱之中的人以安慰,是做人處世的一種美德,也是你應盡的責任。

職場中難有事事順心,同事之間都免不了一些小摩擦,並且由於一些客觀因素,使煩惱加劇,這時候,送上你的安慰,就如夏天裡送上一貼清涼劑,令人心境大變。

安慰就如雪中送炭,它能給予不幸者以光明、溫暖。給予不幸者或處於煩惱之中的人以安慰,是做人處世的一種美德,也是你應盡的責任。

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如果你去探望身患重症的同事,那你不必過多談病情。因為與此相關的許多知識或注意事項,醫生已經有了說明和交代。所以,你要做的,是送上你的體貼和安慰,以及讓病人戰勝疾病所需的鼓勵。你也可以多談談病人感興趣的事,讓他轉移注意力,減輕精神負擔。

對於因出身、門第被人歧視或有先天的生理缺陷的不幸者,由於不幸的原因是先天造成的,因此,你的勸慰不必過多地圍繞這一主題,你可以多向他講述類似情況的人成功的範例,鼓勵對方勇敢地向命運抗爭。

對於喪親者的安慰,不要先去勸阻對方的痛哭。強烈的悲痛就像一堵牆壓在心頭,時間愈久,壓力愈重,所以不要讓他悶在心頭,讓他宣洩出來,反而有助於他恢復心理平衡。所以,在他慟哭的時候你不必阻止,而是用你的動作對其表示安慰,可使對方獲得一種力量,慢慢地止住哭聲,然後,用適當的言辭勸其注意保重身體。

當一個人遭受挫折時,容易變得灰心喪氣,悶悶不樂,這時的他十分需要別人的同情和安慰。恰當的安慰能一掃他心中的陰霾,恢復勇氣和自信。比如高考失利,有的家長對孩子一味責怪,稱其沒出息,腦袋像一個榆木疙瘩;有的卻同情安慰,積極勸導,並舉出自己當年也曾失利過的事例,所以失利並不可怕,可怕的是喪失拚搏的信心。可見,前一種隻是增加人的痛苦,後一種才是正確積極的。

對於受挫折的人,既不能給予責怪,也不能給予憐憫。諸如:“你的命真苦……唉,你真倒黴!……你真不幸”等話,隻會令對方更加失意,更加不能振作起來。所以,積極的安慰顯得特別重要。

另外,對於生老病死等突發性事件,如要安慰就須及時,時過境遷就會失去意義,反會重新勾起別人對於失去親人的悲痛感,達不到安慰的目的。

當對方正因某件事情緒激動,悲憤難抑時,安慰是不起作用的,因為一個人情緒失去控製時,他是根本聽不進別人的話的,如果去安慰,隻會火上澆油適得其反。隻有等他慢慢平靜下來,恢復了理智,方可與他交談。

人們都憎恨謊言,但有時謊言也是美麗的。一個身患絕症的病人,為延續其活下去的信心,隱瞞他的病情是完全必要的,這時的謊言是對病者最大的安慰。謊言有時會出現奇跡,一個人隻有知道自己還有活下去的希望時,才會增強對病魔鬥爭的勇氣。

善良的謊言則不會受人責怪,因為他的用心是善良的,即為了減輕不幸者的精神痛苦,使他有麵對生活的勇氣。即使以後他知道了真相,他也不會責怪你,反而可能會更加感激你,因為你的話曾使他找回了生活的自信,戰勝了病魔。

另外,有一種安慰他人的方法是使自己成為被安慰者。

公司一位部門經理因人事關係未處理得當,領導沒有任何考慮就將他調開,這當然使他很難過,但調離的話已經公開,挽回也來不及。如何安慰他呢?一位同事靈機一動,對他說:“要不是你的幫助,我就沒有今天的成績,如今你要走了,我今後怎麼辦呢?”

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