，有一個小男孩在那不勒斯的工廠裡做工，他從小就想成為一名歌唱家，可是他的第一位老師給了他一個沉重的打擊。老師說：“你唱歌的聲音很難聽，相信沒有一個人會喜歡聽你唱歌。”孩子的母親是一個貧苦的農家婦女，她經常把男孩摟過來讚美他……她告訴自己的兒子說他的歌聲很好聽，她已經看出了他的進步。
仁慈的母親每天都要光著腳去工作，隻是為了省下錢給兒子交付音樂班的學費。就是因為這個母親不斷地鼓勵她兒子、讚美她兒子，才改變了這個孩子的一生。你們也許聽說過這個孩子的名字，他就是當代最著名的歌王恩裡科。
在19世紀初，倫敦有一個年輕人夢想著成為一個作家，可是他所遇到的每一件事情好像都在跟他作對……他上學沒有超過四年，他的父親因為還不起債而進了監獄，他經常和飢餓為伍。最終他找到了一份工作，是在一間老鼠為患的貨倉裡粘貼墨水瓶上的標籤。
晚上，他就跟兩個貧民窟的孩子住在一個狹小的暗房裡。他雖然沒有放棄寫作，但是卻對自己的文章沒有太大的信心。當完成了第一篇稿子後，他很怕別人譏笑他，所以他選擇在晚上偷偷地把稿子投進郵筒裡。他不停地寫稿、投稿，可是他投遞的稿子都被無情地退了回來。
終於有一天，他的一篇稿子被徵用了。儘管他沒有得到一分錢，但是徵用那個稿子的編輯十分讚許他的作品，這令他特別激動，甚至淚流滿麵地在街上走來走去。由於這個稿子得到了別人的讚許和承認，所以他更加努力創作，終於改變了自己的一生。也許你已經知道他是誰了，對，他就是英國的大文學家查爾斯·狄更斯。
在倫敦，還有個年輕人在一家小店鋪裡工作。他一天要做14個小時的苦工，每天早晨5點鐘就要起來打掃衛生。這樣過了兩年，年輕人再也無法堅持下去了。某天他跑了很遠的路來到母親身邊。年輕人發了瘋似的對他母親訴苦、哀求，他發誓再也不回那家店鋪工作了，倘若他必須留在那裡，他寧願自殺。
與此同時，他寫了一封悲痛的信給他的老校長，說他不想活了，他的心已經破碎了……他的老校長給了他很多的讚美，說他是個不錯的年輕人，還給他安排了一個教員的職位。就是這個讚許和幫助，改變了年輕人的一生，並讓他在英國文學史上留下了無法磨滅的痕跡。相信你也已經知道他是誰了——他就是寫了很多暢銷書，賺了一百多萬美元的史學家威爾斯。
那麼，我們來看看美國最著名的心理學家以及哲學家威廉·詹姆斯的名言：“和我們成就的事業相比，我們隻是在半醒著，我們隻利用了我們本身資源的一小部分。也就是說，每個人就這樣活著，遠在他應有的極限之內，他有很多的力量，可是都不善於利用。”
非常準確！我們的確存在著很多種潛力，可是卻不習慣利用。在這些潛在的能力之中，很重要的一項就是稱讚和激勵別人，讓他們知道自己潛在的能力及其所蘊含的財富。
倘若你想改變一個人的意誌，但是又不想引起別人的反感，那麼這項規則是：稱讚他每一個最細微的進步。
6.給他人戴戴“高帽子”也無妨
技巧總結
倘若你想改善一個人某個方麵的缺點，你隻要表示出，他已經擁有了這個方麵的優點。
卡薩太太剛好僱用了一個女傭，告訴她下星期一來工作。卡薩太太打電話給女傭的上一個主人了解這個女傭的情況，那位太太說了這個女傭的很多壞話。
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當女傭來上班的時候，卡薩太太對她說：“莉莉，前兩天我打電話給你之前做事的太太。她讚美你，說你誠實可靠，會做菜也會照顧孩子，可是她說你有時候會比較隨意，不會整理房間。但是我認為她的話沒有任何依據，你穿著打扮這麼乾淨，相信你收拾房間也會跟你的穿著一樣乾淨。我認為我們會相處得很好。”
的確如此，她們相處得很好，女傭為了不破壞卡薩太太對她的好印象，寧願多辛苦一些，也要把房間收拾得又乾淨又整潔。
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