Chapter 7 良好的同事關係80%是用嘴說出來的

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Chapter 7 良好的同事關係80%是用嘴說出來的

Chapter 7 良好的同事關係80%是用嘴說出來的

老闆能決定你的去留,同事關係的好壞則決定你在一個公司最終能發揮多大作用,能待多久。

在與同事的日常交往中,如果想建立融洽的關係,最有效的方法就是溝通。溝通,簡單地說就是通過有技巧的談話尋求共識,消除隔閡。一個人如果很會說話,總能說到對方的心裡,本身就產生了一種吸引力、向心力,其他人就願意和其交往,工作中也能順利合作。

——戴爾·卡耐基

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1.想批評一個人,先從欣賞開始

技巧總結

倘若我們聽到批評之前可以先聽到讚美,那麼我們就會比較愉快地接受批評。

在柯立芝任美國總統的時候,有一個周末下午,我的一個朋友榮幸地被邀請到白宮做客。當他踏進柯立芝的私人辦公室時,恰好聽到總統在向他漂亮的女秘書說:“有沒有人告訴你,你今天的打扮很漂亮。”那個漂亮的女秘書非常高興,臉上還綻放出一朵朵的紅花,因為柯立芝總統平時是一個沉默嚴謹的人,很少讚美別人。

可是,柯立芝總統接著說:“不要過於害羞,我是真心地感覺到你是一個年輕而活潑的女孩。當然,你的重點不應該僅僅放在自己身上,還要放在工作上。我希望,你能像對待自己一樣重視公文上的標點,而且是從今天開始去做。”雖然總統對那個漂亮的女秘書用了很直白的方法,但是他運用了一個很巧妙的心理學技巧。

倘若我們聽到批評之前可以先聽到讚美,那麼我們就會比較愉快地接受批評。

我們在理髮廳的時候都可以看到,當理髮師幫人修麵時,一定會敷上一層肥皂水。但是也許你不知道,這個原理在1856年競選總統的時候就被麥金利採用了。

當時共和黨有一位很重要的議員,他撰寫出一篇充滿激情的演講稿,十分得意。他在麥金利麵前神采飛揚地朗讀了他的“不朽之作”。而麥金利卻認為這篇演講稿並不成功,倘若在媒體上發表,有可能會受到大眾的批評和指責。

雖然麥金利決定要否決他的演講稿,但是又不想讓他感到太過受挫,那麼讓我們來看麥金利是怎麼應對這件事情的。

麥金利熱情地說:“親愛的朋友,這是我見過的最優秀的演講稿,在很多場合演講它都會令人大放異彩,可是如果在特殊的場合,是否適合呢?親愛的朋友,倘若站在你的立場,那麼這個演講稿是出色的、適合的;可是站在我的立場,我需要綜合考慮演講稿發表後會產生什麼樣的影響。親愛的朋友,我認為你可以依照我提出來的觀點再寫一篇,並且送一份給我。”

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