想到真實的理由，但是我們的內心都是理想主義，比較喜歡好聽的理由。所以想要改變一個人的意誌，就要激發他高尚的動機。
讓我們來看看某房屋租賃公司的職員法雷爾先生的故事：
有一個房客想要搬離法雷爾的公寓，但是這個房客的租約沒有到期，距離合同上的時間還有四個月，可這個房客堅持要搬走，甚至恐嚇法雷爾，根本不管租約那回事。
法雷爾講了當時的情況：“我知道，倘若他搬走了，這個公寓就很難再租出去，而且四個月的租金也會泡湯，我感覺十分的焦慮。這件事情要是發生在過去的話，我一定會跟那個房客爭辯一番，還會對他說，必須付清四個月的租金才可以搬走。不過，這次我用了另外一個方法來對付他。”
我說：“先生，我不相信你要搬家，因為在我看來，你是一個有誠信的人，就算是到了上帝麵前，我也認定你是一個有誠信的人。”這個房客沒有說話，隻是安靜地聽著。我接著說：“先生，你可以再考慮一下，等到你下次交房租的時候再決定是否搬走。那時，我會同意你搬走，我也會承認自己判斷失誤。不過，我還是相信你會遵守合約的。因為，我們畢竟是人，而不是動物。”
果然，到了下個月，這位先生願意繼續住在這裡。因為我給了他一個高尚的動機，所以他為了這個高尚的動機，誠信地履行了租約。
有一次，諾斯克利夫爵士發現一家雜誌社刊登了一張他最不喜歡的照片，於是他就給那家雜誌社的負責人寫了一封信。他本來想說：“我不喜歡那張照片，請勿刊登。”但是，他突然想到了一個更高尚的動機，那就是他想到了每個人都會尊敬自己的母親。所以，他在那封信上寫道：“由於我母親不喜歡那張照片，所以請勿刊登。”
在約翰·洛克菲勒阻止記者拍攝他孩子的時候，他沒有說：“請勿拍攝……”他想到了一個高尚的動機，他知道每個人的內心都是柔軟的，都不想傷害孩子。他說：“朋友們，我相信你們其中有很多人已經當爸爸了，如果讓孩子成了新聞人物，那對孩子是一個很大的傷害。”
柯蒂斯出生於一個貧困的家庭，可是他後來成為《星期六晚報》和《婦女家庭》雜誌的老闆。他創業初期特別艱苦，因為他不能像別的雜誌社一樣花大價錢買優秀的稿子。即便如此，他卻能夠邀請到一些國內一流的作家來為他寫稿子，那是因為他懂得運用人們的高尚動機。
比如說，柯蒂斯用了一個特殊方法，讓《小婦人》的作者奧爾科特給他寫稿子，他以奧爾科特的名義將100美元捐給了她最愛的一個慈善機構，並因此贏得了她的欣賞，而且是在她最出名的時候……有些人一定會懷疑：“這樣的手法，也許用在富有感情的作家身上有效果，可是，倘若用在那些不可理喻的人身上，是否有效果呢？”
當然沒有一個方法是萬能的、可以在任何情況下都能產生效果的，可是當你沒有任何主意的時候，不妨嘗試一下這個方法。現在，我給你們講一個我學習班學員的故事，相信你們會有興趣：
有6個顧客拒付汽車公司的汽車修理費，顧客們並不是不承認那些費用，而是覺得賬目上的價錢不對。可是公司認為賬單不會錯，而且每個修理單上都有顧客的簽名。
下麵是這家汽車公司的職員去索款的時候採用的方法：
1.他們拜訪了那6位顧客，坦率地說出他們的來意是收取修理費。
2.他們強硬地說公司方麵不會出錯，一切責任都在於顧客。
3.他們還說，不需要做無謂的爭辯，因為顧客都是外行。
4.結果他們爭辯起來。
採取這樣的手段怎麼可能讓顧客們心甘情願地付錢呢？後來，事情鬧到了無法收拾的地步，汽車公司的中層領導打算運用法律手段來解決這件事情。幸運的是，在這件事情更糟糕之前它被總經理知道了。他仔細地查看了這6位客戶的記錄，發現他們以前都是按時付款的。總經理認為錯誤一定出在公司，而且收賬的方法也不對。於是，總經理派托馬斯去收那些“麻煩賬”。
托馬斯說出了自己的收賬方法：
1.雖然我是來索取欠賬的，可是對顧客說，我隻是來詢問他們是否滿意公司的服務。
2.我明確地對顧客說，也許我們公司不是完全正確的。
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