爭論，打算用另一種方法來攻破他的心理防線。我這麼說：‘這個問題對你來說是一件小事，因為你處理過很多這樣的問題，但這對我來說卻有一定的難度，因為我的稅務知識都是從書本上得來的……我很羨慕你的工作，並且跟你在一起工作，也讓我學到了很多。’我對他說的都是發自內心的，所以那個稅收員高興得挺直腰身，開始談他的工作經驗，還講了很多由他發現的徇私舞弊案件。最後他用愉快的語調說起了他的家庭、他的孩子。在他離開的時候對我說，他回去會再考慮一下這個問題，三天後給我答案。三天後，他對我說：‘那筆稅收決定不徵用了。’”
那個稅收員也擁有人類最常見的弱點，那就是他需要尊重。隻要有人承認他的重要性，那麼爭辯就會立即停止。由於他延伸了自己，提升了層次，所以他就會變得善良，富有同情心。
所以說爭辯隻會讓錯誤加大，而要想解決問題，就要避免爭辯。有一次，林肯語重心長地對一個與同僚發生衝突的年輕軍官說：“要想成大事，就不能浪費時間去和別人做無謂的爭辯，這樣不僅有損自己的形象，還會讓自己失去自製。要學會與人謙讓，與其跟一條瘋狗同路走，不如讓狗先走一步。倘若被瘋狗咬了一口，你即使把瘋狗打死了，也不能治好你的傷口。”
2.批評他人最難把握的是分寸
技巧總結
批評是一種藝術，要使你的批評具有說服力，就必須掌握一些批評的竅門，特別要注意批評語言的運用。
批評語言可分為暗示式、請教式、安慰式、模糊式、兼重式等，這些劃分並不一定十分科學，隻是根據日常生活的運用來簡單歸納。如果你詳加研究，相信你會從中品出許多有用的東西。
約翰準備結婚了，他度蜜月的方式是到歐洲去旅遊，正在他緊張籌備的時候，公司人事部主任問他：“一切都準備好了嗎？”
約翰答道：“都差不多了。”
人事部主任說：“唉，現在正是公司最緊張的時候，正缺人哪！你一走就少了一根大梁！”
約翰度蜜月是理所應當的，但在公司正需要人的時候約翰卻要耽擱，人事部主任雖說無法批評他，但這段對話裡卻暗含了批評，也有一種期望在裡麵。
有一個人正在一處禁捕的湖區捕魚，這時，湖區管理人員走過來。捕魚者心想，這下糟了，不但要挨批，還要沒收漁具了。管理人員走近後，不僅沒有教訓他，反而客客氣氣地說：“先生，你在此洗網，這一帶的湖水豈不被汙染了？”這位捕魚者大為感動，連忙誠懇地道歉，收起漁具離開了。
這位管理者把批評變成了請教，既達到了目的，又維護了對方的自尊，使被批評者心服口服地終止了不良行為。
莫泊桑年輕的時候，曾向著名作家布耶和福樓拜請教詩歌創作方麵的問題。兩位大師一邊喝香檳酒，一邊聽莫泊桑朗讀詩歌作品。布耶聽完後說：“你這首詩，雖然意思像葡萄，一顆顆分外明顯，但畢竟還有一根莖連著。好好修改修改，也不失為一首好詩。”
德謨克斯代表公司進行一樁談判，在談判桌上雙方劍拔弩張，你來我往，針鋒相對，互不讓步。德謨克斯於緊張之中不慎說漏了嘴，把公司關於產品價格的底價說了出來，使公司談判處於被動地位。事後，德謨克斯後悔不已，痛苦不堪，最後他打算以辭職來謝罪。公司經理把他叫到辦公室，對他說：“我理解你此時的心情，你確實使公司損失了一大筆錢，但是沒關係，我們畢竟還是賺了錢。你以前為公司所做的一切大家都明白的。”
德謨克斯感動不已，在以後的工作中，他更加勤勤懇懇，兢兢業業，為公司屢創佳績。
以上兩種批評都屬安慰式批評，它的特點是一方麵指出你的錯誤，另一方麵又對你表示一定的肯定，給犯錯者以一定的安慰。
有的時候，某些批評不宜具體地針對個人，它或者是一種現象，或者隻是一種傾向，沒有必要進行點名批評，這時就可用模糊式批評了。
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