Chapter 8 這麼說話，你就贏了
Chapter 8 這麼說話，你就贏了
每天我們都在說話，不論我們說話的技巧是否足夠好。我們不斷地想辦法讓別人贊同我們的觀點、支持我們的行動、把最好的東西交給我們、向我們支付最理想的報酬。我們要想獲得成功，就一定要善於運用生活中最豐富的細節，讓自己的語言更具有說服力，在溝通的過程不斷地根據對方的反應做出調整，就如同網球選手觀察對手球的來勢，然後果斷地揮拍迎擊，往往一擊成功！
——戴爾·卡耐基
1.心不快時選擇看淡，說不通時學會拐彎
技巧總結
永遠都要避免正麵的衝突。
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恨隻會讓恨更加地恨，而愛可以讓恨消失。
世界大戰期間，我曾是澳大利亞飛行家羅斯·史密斯先生的經紀人。那時，他代表澳大利亞在巴勒斯坦執行飛行任務。戰爭結束後，羅斯在一個月內，圍繞地球飛行半周的事件讓世人震驚，他不僅得到了澳大利亞政府給予的50萬美元的獎勵，還得到了英皇賜予的爵位。
那一時期，羅斯成了一個備受矚目的名人。有天晚上，我去參加一個歡迎羅斯爵士的宴會。當時坐在我旁邊的來賓，說了一個很有意思的故事，並且還用到一個詩句。他說那個詩句來自於《聖經》！可是，我記得那句話明明是出自莎士比亞的劇本。為了滿足我的虛榮心，我毫不猶豫地指出了他的錯誤，但是那個人堅持自己的觀點。
這個講故事的人坐在我的右邊，我的老朋友賈蒙坐在我左邊。賈蒙熟知莎士比亞的著作，所以，我和講故事的人都願意讓賈蒙來評判這件事。賈蒙安靜地聽完後，在桌子底下用腳踢了我一腳說：“戴爾，你錯了，這句話是出自《聖經》。”
那晚在回家的路上，我問賈蒙：“你明明知道那句話出自莎士比亞的著作，為什麼說我錯呢？”
賈蒙說：“那是莎翁的作品，《哈姆雷特》的第五幕裡的第二場。可是戴爾，我們是宴會上的客人，為什麼要讓別人難堪呢？他發表言論的時候沒有徵求你的意見，也不需要你的意見，你又何必跟他辯解呢？最後，我要告訴你，戴爾，永遠都要避免正麵的衝突！”
“永遠都要避免正麵的衝突！”我牢記這句話，雖然說這句話的人早已經去世了。那個教訓給我帶來了很大的影響。我曾經是一個固執、愛辯論的人，在紐約當辯論老師的時候，我甚至想過寫一本辯論方麵的書。但是現在，我已經不好意思提這事兒了。
從那之後，我傾聽過數千場的辯論，並且留意事後所產生的影響，最終我得到了一個結論：世界上隻有一個方法可以得到辯論的最大勝利，那就是盡量避免辯論……在一場辯論中，你不能獲得成功，就是失敗了，可是如果你贏了，還是跟失敗沒什麼區別!為什麼呢？假若你贏了對方，把對方批評得體無完膚，結果又會如何呢？你高興了，可是你使對方自卑、不滿、難過……你必須要知道一件事，當人們被強迫說服的時候，他仍然會堅持自己是對的。
幾年前，我的學習班有一個喜愛爭辯的愛爾蘭人，他的名字叫奧哈爾。奧哈爾是汽車公司的一名銷售員，但是他的業績並不理想，於是，他來向我求助。我跟他交談後發現他在推銷時，常常會因為顧客的態度不好，或者顧客的批評而與之爭執。
他憤憤不平地對我說：“我聽了特別生氣，就忍不住教訓他幾句，可是這樣他就不買我的東西了。”
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