Chapter 8 這麼說話,你就贏了

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嫉妒等是有好處的。如果你不能剋製自己的情緒就最好不要開口,等出去散散步,冷靜冷靜再說,這樣會使你的批評更中肯。

有經驗的批評家認為,在開口批評人之前,先檢討一下自己所持的態度是十分必要的。明白自己是積極還是消極,是心存敵意還是故意找麻煩,這對選擇表達的詞語很有必要。一個人情緒不好是很難掩飾的,它必然從你的言語神態中反映出來。這種情緒具有極強的感染力,一旦對方意識到這一點,就會激起同樣的情緒,有的人會立即拋開你的批評內容,計較起你的批評態度來。這樣,你會使批評陷入僵局。

你要明白,批評不是人身攻擊,批評是為了更好地工作,是為了以後不再出錯。所以,適當地注意你的表達方式、遣詞造句以及表情態度是很有必要的。

3.指出對方錯誤的委婉表現形式

技巧總結

你無法確定你大部分的時間是對的,所以,你有什麼權力指責別人的錯誤呢?

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羅斯福執政的時候,曾經這麼說過,如果他每天有75%的時間是對的,那就達到他的最高標準了。倘若這是一個極為耀眼的人製訂的最高標準,那麼你我又該如何呢?倘若你可以確定,你一天裡有55%的時間是對的,那麼你就可以去華爾街日賺百萬美元,買遊艇、住豪宅、娶女明星了。但是,你無法確定你大部分時間是對的,所以,你有什麼權力指責別人的錯誤呢?

你不要妄想指責一個人的錯誤後還能得到別人的感謝。因為你打擊了他的才智、自尊,他不僅不會改變自己的意誌,還會想辦法反擊你。

下麵,從商業的角度給大家舉兩個例子。

在紐約自由街有一個出售煤油設備的人,名叫瑪霍尼。長島的一位老主顧向瑪霍尼訂了一批貨。那批貨的樣圖出來後,馬上得到了老主顧的認可,瑪霍尼就開始大量生產了。

可是隨後卻發生了一件很不幸的事。原來這位老主顧在跟他的朋友們談起這個設備時,他的朋友們都對那個設備不滿意,還提出了很多問題。這位老主顧也發現這批貨不是自己想要的。於是,他立即打電話給瑪霍尼說他不要那批機件設備了。

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