的每一句話都沒有威脅和壓迫，也絕非要把自己的意見強加到別人身上。他隻是用友好、輕鬆的方法去處理事情，而這個方法也讓他一舉成名。
你可能不會被請去解決一樁罷工事件，你也沒有機會去跟法院的陪審員對話，但是你也許希望降低你的房租，那麼用這樣友善的方法，會得到什麼結果呢？
工程師斯特勞布認為自己住的房子房租太高，他希望房租可以降低一些。斯特勞布在學習班上對我說：“我給房東寫了一封信，告訴他，當我租期到了，我就會搬出這個公寓。可是我並不想搬走，如果他可以降低房租的話，我十分願意繼續住下去。可是我知道那幾乎是不可能的，因為很多租客都嘗試過了，並且都失敗了。他們告訴我，房東是一個小氣又難以對付的人。但是我對自己說，我正在學習與人溝通的課程，不妨在房東身上嘗試一下，看看效果如何。房東接到我的信後，立即帶了他的秘書來見我。我很熱情地歡迎他，我說很喜歡他的公寓，還讚美他管理房子的方法，並表明我想繼續住下去，最後才說到房租高的事，我說我的經濟能力使我很難負擔這筆租金。
“我相信他還沒有受過房客這樣的歡迎，他卸下了心防，開始友善地對待我。他跟我說了很多他所遭遇的困擾，比如很多房客都埋怨他，甚至有個房客曾經寫過14封信件辱罵他，還有的房客恐嚇他……房東微笑著對我說：‘能遇到你這樣友善的房客是多麼愉快啊！’之後，他主動給我減少租金，減到了我可以負擔的數目，並且在他臨走時還問我住的房間需不需要裝修。當時，如果我像其他房客那樣跟他談判，我相信我一定會遭遇到和他們一樣的情況。可是友好以及稱讚的方法讓我達到了我的目的。”
我小時候曾住在密蘇裡州西北部，那時，我每天光著腳丫穿過森林去上學。有一天，我讀到一個《太陽和風》的寓言故事。
太陽和風在比較誰的力量大，風說：“我比你的力量大，你看到那個穿大衣的老人了嗎？我能很快把他身上的那件大衣刮下來！”
最新小說章節盡在o o p . t w
太陽躲在雲層裡看著耀武揚威的風，可是風颳得越猛烈，老人把大衣裹得越緊。最後，風無奈地停下來！太陽從雲層裡走出來，對著老人展開了燦爛的笑容，沒過多久，老人擦去額頭上的汗，脫下了大衣。於是太陽對風說：“友善的力量永遠勝過粗暴。”
我知道這個寓言故事的時候，在很遠的波士頓城發生了一件事情，證明了這個寓言故事確實有它的道理。波士頓是美國文化教育的中心，也是我兒時的夢想之地。30年後，波士頓的B醫生做了我學習班的學員，他描述了那件事：
當時，波士頓的各大報紙上都滿是關於密醫和庸醫的廣告，比如說專門替人打胎……有很多人，因為相信密醫而去打胎，結果造成了大量的死亡。可是密醫們隻要花些錢，或者動用一下權勢就可以逃脫法律的製裁。
這樣的情況愈加嚴重，波士頓的上流人士開始反對，牧師們也在道台上痛斥那些刊登骯髒廣告的報紙，希望它們消失。還有其他社會團體，比如商人會、婦女會、青年會等，都紛紛痛斥，卻沒有起到任何效果。就連州議會上，也有人提出要讓這些無恥的廣告消失。無奈對方的勢力很大，並沒有產生任何有用的效果。
那個時候，B醫生是某個基督教團的主席，他嘗試過用無數的方法去對付這種醫藥界的敗類，可是都失敗了。就在他絕望的時候，他想到了一個所有波士頓人都沒有用過的辦法，那就是用友善的方法讓報館自動停登那些汙穢廣告。
B醫生寫了一封誠懇的信給波士頓最有影響力的一家報社，他讚揚他們的報紙是全州也是全美國最好的報紙。緊接著他說道：“可是，我的一個朋友告訴我，他純真的女兒在某天晚上朗讀貴報時，看到一則專門替人打胎的廣告。那個單純的女兒不明白這個廣告是什麼意思，就讓她的父親給她解釋一下。我的朋友窘迫至極，不知道該怎麼對這個孩子說。你們的報紙受到各階層家庭的歡迎，在我朋友的家庭中會發生這樣的事情，那麼在別的家庭裡是不是也會發生類似的事呢？
“如果你有一個可愛、天真的女兒，那麼你願意她看到這樣的廣告嗎？如果你的女兒向你提出同樣的問題，你又該作何回答？貴報在各個方麵都很完美，可是有這樣的情況存在，做父母的不得不禁止他們的子女閱讀貴報。對於這點，我為貴報感到惋惜，我相信其他人也會像我一樣為此感到惋惜。”
很快，這家報社的老闆就給B醫生回了一封信，這封寫於1904年10月13日的信件，已經被他保留了30年。當他把那封信拿給我看的時候，信紙都已經泛黃了。
。”爾格司海——人行發。多很穫收我讓，信來的誠真你謝感。提前為感反者讀起引不以會且而，登選行實後議商細仔在會也部輯編，告廣藥醫的止停能不時暫些那於至。告廣的感反者讀登刊再不都紙報的有所社報本，始開一期星自，見意貴寶出提能你謝感分十。過看真認我，信來的你到收日11“
。始開法方的善友以要，同認的你對們人得獲要想：則規項這記忘要不。果效有為更要擊攻的力暴比，近親的善友；衣外去脫你讓能更風比陽太。新猶憶記人讓，樣一典雅臘希的前年0052像就，言格的育教性人於關些那他。言寓索伊的古千傳流了著編理整他是可，隸奴個一是經曾索伊
”是“答回地快很方對讓.6
結總巧技
。同贊到得能可有很就議建的後之們我麼那，”是“的多更答回方對讓能們我要隻。已而同不法方是隻的異差所，標目個一同是的求追所們你，方對訴告要你
。已而同不法方是隻的差相，標目個一同是的求追所們你，方對訴告要你，話的會機有果如。不說他免避量盡，是說連連候時的始開方對讓要。題話的同贊都此彼些一談以可，題話的反相見意們你論談就始開一要不，候時的話談人別和
在特裡特斯弗奧·裡哈
