3. “客戶第一”不是口號

三位，這是大多數上市公司想都不敢想的事情，因為基本上所有的上市公司，都必須把股東放在第一位，有的時候，資本的意誌和力量大得驚人。

很多人都質疑馬雲的這一理念，認為他把股東放在第三位會造成企業矛盾，有一個投資者表示非常不理解，問馬雲如果股東第三，那他還來上市乾什麼？馬雲是這麼回答的：“這世界有很多‘股東第一’的公司，但是阿裡巴巴堅信‘客戶第一’，因為客戶給了阿裡巴巴錢，阿裡巴巴才能成長，股東的錢並不是公司的收入，而是股東對公司的信任，所以公司的目的應該是為客戶創造價值，然後讓客戶給你錢，而由於員工是讓這些目的實現的執行者，沒有員工的創新和辛勤努力，公司就不會有很好的收入，所以員工要排在第二位，股東隻能排在第三位。”

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