riod 3個月的試用期
go over sth with sb向某人重申某事
meet our quality standards達到我們的質量標準
reach high standards達到高標準
uphold our company's reputation維護公司的聲譽
get sb on the case安排某人做這個項目
bring that to my attention讓我注意到此事
in case萬一
meet our requirements達到我們的要求
quality control inspector質量管理監察員
schedule a meeting with……安排一個與……的會議
set up a meeting開會
投訴 Making a Complaint
顧客投訴
I've got a complaint to make.我有問題要投訴。
These aren't the things we ordered.這些貨不是我們要的。
Nearly all of them were broken.幾乎所有的貨都壞了。
To be honest, I find this quite unsatisfactory.老實說，我對這次供貨很不滿意。
要求退貨
I would like to return this dress.我想退掉這件衣服。
Can I get a refund?可以退款嗎？
商家回應
What is the problem?有什麼問題？
Can I take your reference number, please?請問您的發貨號是多少？
Do you have the receipt?您有收據嗎？
We can replace them for you immediately.我們會立即為您更換。
I can help you find the right size.我可以幫您調換尺碼。
Send them back to us, and we'll refund the full cost.給我們送回來吧，我們將退還所有費用。
To show you our appreciation, we'll take 25%off your bill.為表示我們的誠意，我們將免除您25%的賬單金額。
請前往ｏｏｐ．ｔｗ閱讀本書最新內容
備用句
It was not the type we ordered. We wanted A, not B.型號不對。我們要的是A，不是B。
If this happens again, I'm going to have to find another supplier.如果此類事情再次發生，我就得另找供貨商了。
Please tell me what's wrong and we'll send the correct order to you rightaway.請告訴我問題出在哪兒，我們將馬上把您需要的貨發過去。
I assure you that the correct items will be on their way to you tonight, special delivery.我保證今晚就以特快專遞的方式發出你們需要的貨。
。意歉示表次再我.seigolopa ym ,niagA
話對景情
。氣怒的客顧息平扣折出讓時同，品商換退即立示表，客顧撫安後話電訴投到接台總：景場話對
。慰安，歉道，法說的訴投：點重型句
?uoy pleh I yam woH .gnikaeps yraM ,seilppuS eciffO si sihT：tsinoitpeceR
.yreviled tnecer a tuoba tnialpmoc a ekam ot ekil d'I：tnatsissA
訴投客顧
?esaelp ,rebmun ecnerefer ruoy ekat I naC：tsinoitpeceR
號貨發問
.5A9 Z3W s'tI：tnatsissA
?esaelp ,eman ruoy dnA：tsinoitpeceR
名姓
.gnihsilbuP CBA morf ,gnillac enaJ si sihT：tnatsissA
?enaJ ,melborp eht si tahw dnA：tsinoitpeceR
用作撫安有字名客顧呼稱
.nekorb erew meht fo lla ylraen dna ,yadot dereviled erew tnemtraped eht rof deredro I taht sblub thgil ehT：tnatsissA
ht ecalper nac ew ,nekorb era ynam woh wonk em tel uoy fI .taht tuoba yrros os m'I：tsinoitpeceR
