老舊小區改造工地上,塵土混雜著初夏的悶熱。幾十位居民圍在臨時搭建的項目部門口,情緒比天氣更加燥熱。與上次主要圍繞補償方案不同,這次的矛盾更具體、更瑣碎,卻也更加影響日常生活。
“一天到晚轟隆隆的,家裡老人心臟受不了!”
“說好的臨時垃圾點呢?現在垃圾都沒處倒!”
“施工車把我們樓門口的路壓得坑坑窪窪,晚上走路都摔跤!”
林楓的車直接開到了工地邊緣。他下車,沒有走向被層層保護的項目部,而是徑直走向聚集的居民。秘書和區裡的乾部趕緊跟上,臉上都帶著緊張。
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“各位街坊鄰居,我是林楓。大家遇到的問題,我都聽到了。”林楓的聲音不高,卻自帶一種讓人安靜下來的力量。他走到一位抱著孩子的年輕母親麵前,“孩子還小,噪音確實影響休息,我們想辦法。”
他又看向一位坐著輪椅的老大爺:“大爺,路不好走,您出來不方便,這是我們的工作沒做到位。”
他沒有站在高處講話,而是就站在人群裡,像拉家常一樣,一個一個地回應著大家的抱怨。他讓隨行的城建局長立刻調派小型灑水車,增加降塵頻次;讓街道主任當場確定臨時垃圾收集點的位置,並承諾兩小時內到位;要求施工方立即對破損的路麵進行臨時填補,確保基本通行。
“改造工程,是為了讓大家以後住得更好,但這個‘以後’不能以讓大家‘現在’過得更糟為代價。”林楓對聞訊趕來的項目負責人和區領導語氣嚴肅,“群眾工作不是簽了協議就結束了,整個施工過程,都要時刻關注大家的感受,及時響應訴求。要把方便留給群眾,把麻煩留給我們自己。”
他當場決定,在這個片區成立一個由街道、社區、施工單位、居民代表共同組成的“臨時協調小組”,建立微信群,施工方每日發布作業計劃,居民隨時反映問題,小組成員第一時間協調解決。
“我也會在這個群裡,”林楓最後說,“我不一定每天發言,但我會看。希望大家一起努力,既把好事辦好,也把過程儘量搞好。”
這個務實又帶著溫度的處置方式,迅速平息了風波。居民們看到市委書記不是來“壓事”的,而是來真正“辦事”的,情緒自然緩和下來。
回去的車上,林楓對秘書長說:“基層治理,很多時候就是這些雞毛蒜皮的小事。但千家萬戶的幸福感、安全感,恰恰就建立在處理好這些小事的基礎上。我們的乾部,一定要下沉下去,接得住地氣,才能化解得了怨氣。”
這件事看似順利解決,卻在林楓心中敲響了更深的警鐘。它暴露的是城市快速更新過程中,精細化管理能力和人文關懷的缺失。
幾天後,在市委常委會上,討論完重大議題後,林楓臨時增加了一個話題。他沒有談宏大的戰略,而是講了這次工地上的見聞。
“……同誌們,我們常常講高質量發展,講產業升級,這沒錯。但高質量發展的最終落腳點,是人的高質量發展,是人民生活品質的高質量提升。”林楓環視在場的常委們,“推土機、塔吊能很快改變城市的天際線,但如何讓生活在其中的每一個人,在變遷的過程中感受到尊重、關懷和公平,這是一個更艱巨的課題。”
他提議,由市委辦牽頭,製定一個《北陽市城市更新項目全過程群眾工作指南》,從項目啟動前的意見征詢,到施工中的問題協調,再到回遷安置後的社區融合,形成一套標準化、人性化的工作流程,並納入相關部門的考核。
“我們要學會,不僅用工程的尺度丈量城市,更要用人的尺度去溫暖城市。”林楓的總結,讓常委會陷入了沉思。這個提議獲得了一致通過。
晚上,林楓帶著一身疲憊回到家。沈明月正在通電話,語氣溫和卻堅定:“……李處長,關於秸稈禁燒和綜合利用的方案,我看了,覺得懲罰性措施太多,疏導性辦法太少。我們不能隻堵不疏,要多為農民想想替代方案和出路……”
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