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“陸總，我不是不給你們麵子。數字化轉型這事兒，我一直是支持的。你們搞的數據模型，我們銷售部一直在用，效果也不錯。但你們不能把我們當成反麵教材。銷售部不容易，天天在外麵跑客戶，風吹日曬的，回來還要被你們編排，換你你樂意？”
我說：“劉總，您說得對。這事兒是我考慮不周。我回去之後，一定好好反思。您看這樣行不行，我請銷售部的兄弟們吃頓飯，當麵道個歉。”
老劉擺擺手：“吃飯就不用了。以後注意點就行。數字化轉型是好東西，但推廣的時候也得考慮大家的感受。不能光講技術，不講人情。”
我說：“劉總，我記住了。”
從銷售部出來，我站在走廊裡，長長地呼出一口氣。
老劉這人，雖然嘴上不饒人，但心裡還是有數的。他沒跟我翻臉，說明他還想繼續合作。這事兒要是處理不好，以後跟銷售部的合作就難了。
回到辦公室，我把團隊的人叫到一起，開了個會。
“昨天那個節目的事兒，大家也都看到了。效果不好，老劉不高興，我心裡也不舒服。這個責任我來擔，但大家也得想想，問題出在哪兒。”
小吳低著頭，說：“陸總，是我沒把劇本審好。我不該把主角設定成銷售部的。”
我說：“小吳，不是你的錯。劇本是你寫的，但最後是我拍的板。我沒有認真審，這是我的問題。”
方遠說：“陸總，我覺得問題不在於主角是哪個部門，而在於故事的角度。咱們光想著展示轉型成果，但忽略了展示的方式。把員工塑造成什麼都記不住、什麼都跟不上的形象，確實容易讓人誤會。如果換一個角度，比如員工本身很優秀，用了數字化工具之後更優秀，效果可能就不一樣了。”
我點點頭：“方總說得對。以後咱們搞類似的東西，一定要注意角度。不能為了展示成果，就把別人當反麵教材。”
散會之後，我讓小吳把節目視頻刪了，不要再傳。又讓陳浩寫了個說明，發給各個部門，解釋節目的初衷，承認考慮不周，希望大家諒解。
事情雖然處理了，但影響還在。接下來幾天，公司裡都在議論這事兒。有人說我們辦公室飄了，有人說我們不懂事兒，有人說我們就是故意的。傳什麼的都有，越傳越離譜。
老韓跟我說：“陸總，這事兒您得儘快翻篇。拖得越久，對您越不利。”
我說：“韓哥，我也想翻篇。但老劉那邊雖然不生氣了，其他人還在議論。我得做點什麼，讓大家看到我們的態度。”
老韓說：“那您打算怎麼做？”
我想了想，說：“開個數字化轉型的分享會，讓各個部門來講自己的成果。不光是講成績，也講問題、講困難、講怎麼解決的。讓大家看到，數字化轉型不是我們辦公室一個人的事兒，是大家共同的事兒。”
老韓說：“這個主意好。讓大家自己講，比你們講更有說服力。”
我說：“對，就是這個意思。”
我找劉總說了這個想法，劉總同意了。他說：“你搞吧，我支持。”
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接下來的日子，我開始籌備分享會。邀請各個部門來分享自己的數字化成果。銷售部講數據預測模型，運營部講實時看板，客服部講智能客服係統，財務部講自動報銷流程，人事部講HR係統，技術部講項目管理工具，產品部講用戶反饋係統。每個部門講二十分鐘，講完了現場提問。
分享會定在一月中旬，在大會議室。來了不少人，各個部門都有。劉總也來了，坐在前排。
第一個上台的是銷售部的老劉。他講的是數據預測模型怎麼幫助他們提高銷售預測的準確率，從百分之六十提高到百分之九十。講得很實在，有數據，有案例，有心得。講完之後，台下掌聲很熱烈。
第二個是運營部的老王。他講的是實時看板怎麼幫助他們監控活動效果，及時調整策略。以前做一個活動，要等一周才能出數據，現在實時就能看到。講得也很精彩。
第三個是客服部的小陳。她講的是智能客服係統怎麼幫助他們降低投訴率，提高滿意度。以前人工客服忙不過來，用戶等得著急，投訴多。現在智能客服分擔了一大半工作量，人工客服能集中精力處理複雜問題，投訴率降了不少。
一個一個講下來，每個部門都有自己的亮點，都有自己的心得。台下的人聽得津津有味，提問也很踴躍。
最後是我上台總結。我說：“今天的分享會，我很受啟發。數字化轉型不是我們辦公室一個人的事兒，是大家共同的事兒。每個部門都有自己的成果，都有自己的經驗。希望大家繼續保持，明年再上一個台階。”
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