一，立刻通知工廠優先加急返修出錯櫃體，給出準確交付時間，同步給到全部經銷商；第二，渠道部牽頭，由老周對接合作經銷商，主動協商補償方案，直麵合作方的不滿；第三，客服部負責跟進所有終端客戶情緒疏導，同步更新處理進度，但是，本次事故前期圖紙漏核責任，必須書麵記錄歸檔，避免後續重複踩坑。”
老周當即反駁：“王總，現在追責隻會激化內部矛盾，不利於對外處理糾紛！”
“不厘清根源，這次危機平息，下次依舊會重演。”奧奧抬眼，拋出反轉，“另外，昨天晚上，我整理了全部出錯訂單數據，對比過往來郵件、工作群記錄。跳過客服複核直接下單，不是無心疏漏。老周為了趕經銷商簽約周期，刻意簡化審批流程，相關聊天記錄、時間節點，我全部留存。”
老周臉上從容的神色瞬間裂開，眼底閃過慌亂，他萬萬沒想到奧奧悄悄收集了完整證據。
辦公室裡鴉雀無聲，緊張感拉滿。
王總眉頭緊鎖：“還有這種事？老周，是真的嗎？”
短暫的慌亂過後，老周迅速冷靜下來，話鋒一轉：“簽約窗口期十分緊張，我也是為了抓住訂單，急於推進業務，出發點是為公司創收，隻是方式欠考慮。”
依舊是熟練的話術，試圖用“一心為公”淡化違規操作。
奧奧淡淡開口：“創收的前提，是守住交付底線。依靠簡化流程換來的訂單，最後變成大批量投訴，損耗品牌信譽，得不償失。擅長營造場麵、精通溝通表演，不代表可以無視規則。市場不會為華麗的說辭買單，最終能站穩腳跟的，永遠是實實在在解決問題的人。”
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王總沉吟片刻：“這件事需要單獨開會詳細複盤。老周，先配合落實經銷商溝通；奧奧，客服這邊穩住客戶，兩套方案同步推進。”
看似沒有當場下定論，暫時平息衝突，卻並沒有分出明確勝負。
老周臉色難看，狠狠瞪了奧奧一眼，轉身走出辦公區。
人群漸漸散開，小林長長呼出一口氣：“奧主管，剛才嚇死我了，還好你提前整理好了證據。老周在公司根基深，萬一領導偏袒他怎麼辦？”
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