施壓施壓。
辦公室裡瞬間響起小聲的議論，幾個客服滿臉擔憂。
“完了，他肯定要在老板麵前抹黑我們……”
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“老板本來就偏心銷售，這次我們怕是要吃虧了。”
奧奧卻絲毫不急，緩緩坐回工位，指尖輕輕敲著桌麵，眼神篤定：“慌什麼？抱怨和胡思亂想解決不了任何問題，沒用的情緒，不如踏踏實實做事。”
“我們工作、吃苦、受累，不是為了給誰看，是為了給自己、給家人加個菜、旅個遊，掙實實在在的實惠。真正的本事，從來不是嘴硬甩鍋，而是精準尋找需求、解決需求、滿足需求的能力。”
她快速梳理思緒，語速利落：“現在客戶要退款、要追責，看似是死局，但不是沒得解。別人隻會單一處理問題，要麼道歉要麼賠錢，但我們可以連出方案，多維破局。”
“人有我無，我有人優。別人遇到投訴隻會安撫道歉，我們主動升級服務：免費微調尺寸、贈送終身維護、加急優先排產安裝，既彌補延期的體驗缺口，又超出客戶預期。”
“環境順的時候，順勢而上；環境亂的時候，隨機應變。做人要像小草，看似柔弱，風吹雨打不僅壓不垮，還能悄悄紮根、野蠻生長。”
話音剛落，老板的微信電話直接打了過來，語氣嚴厲：“奧奧，立刻來我辦公室！張磊把事情都說了，你給我好好解釋清楚！”
電話那頭氣場冰冷，追責意味十足。
所有人都盯著奧奧，等著看她被問責、被批評，甚至被扣績效。
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