要有部門站出來對接。如果全都指望客服兜底，以後所有訂單，銷售隻管簽，生產隻管排，出問題全部丟客服，這個閉環永遠理順不了。強者不是憑空變出完美環境，是主動找需求，增加選項，試錯，把一團糟的局麵撬出新出路，而不是把壓力全部甩給別人。”
會議室氣氛緊繃到極點，兩邊來回拉扯。張磊和林姐對視一眼，沒料到平時看起來溫和的小主管，今天直接硬剛，不接他們拋過來的黑鍋。
就在大家以為要僵持不下的時候，辦公室門外傳來腳步聲。
德德家居的副總老陳，手裡拿著平板，站在會議室門口，剛剛的對話，他多半聽了大半。
所有人瞬間閉麥。
張磊趕緊改口：“陳總，我們正在溝通這批逾期衣櫃訂單的事。”
林姐也立刻調整語氣：“我們在跟奧奧商量怎麼安撫大客戶。”
反轉驟然到來。
老陳目光落在奧奧身上：“我剛剛在外頭聽了一會。奧奧，你剛剛提的三方拆分方案，寫個簡易方案給我。”
張磊和林姐臉上的神色瞬間變得不自在。
奧奧心裡咯噔一下。機遇來了，但同樣風險也砸到頭上。接下這個活，就要牽頭推進這個爛攤子，一堆未知麻煩，搞砸了，所有鍋又會落回自己身上。不接，那今天據理力爭的全部成果直接作廢，客服部繼續背鍋。
恐懼實實在在湧上來，心裡七上八下，完全沒有萬全準備。
腦海裡那句話再次回響：因為相信，所以看見，願意承受失敗的代價，這件事極度反人性。
奧奧沒有猶豫：“可以，我牽頭整理方案。但是我要明確權限，跨部門協調的時候，生產、銷售需要配合提供真實數據，不能隱瞞信息。”
老陳點了點頭：“權限我給你。但是記住，訂單搞砸，大客戶流失，你這個牽頭人也要承擔相應責任。”
風險明明白白攤開。
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