【第六章 傾聽藝術:全身心地傾聽別人的感受】
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傾聽是一門藝術,更是一種技能,它可以決定溝通能否順利有效地進行下去。我們已經知道,非暴力溝通中最重要的要素就是感受對方和自己的需要,而這需要依賴我們全身心地去傾聽。
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