【4. 傾聽有助於對他人的理解和接納】
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卡耐基曾經說過，傾聽是最高的恭維。傾聽的一個最大的好處就是，讓他人以同樣的感激與熱情來回報我們的傾聽的真誠，從而使溝通得以良好而有序地進行。實際上，有效的傾聽，可以幫助我們對他人進行良好的理解和接納，我們在溝通當中保持這樣的心態，去傾聽對方的語言，體會他們語言背後的感受和需求，就意味著非暴力溝通的開始，這是溝通的最佳法門。
溝通當中的理解和接納，必然需要依靠有效的傾聽才能夠做到。林克萊特是美國著名的主持人，一天，他采訪了一個小男孩。
林克萊特問小男孩：“小朋友，能告訴我你長大之後想要做什麼嗎？”小男孩天真地回答：“長大後我要當一名飛行員。”“真是一個了不起的夢想。”林克萊特讚許地說，“那如果有一天，你的飛機在天空中熄火了，你會怎麼做呢？”小男孩先是認真地想了想，然後認真地回答：“我會告訴所有的人係好自己的安全帶，不要離開座位。然後，我會帶上我的降落傘跳下去。”
聽到小男孩的回答，現場的觀眾笑了起來。而林克萊特則沒有像觀眾一樣取笑這個孩子，他認真地關注著小男孩。令他沒有想到的是，小男孩的眼睛裡流下了兩行熱淚，這讓林克萊特意識到，小男孩的回答並不是大家所想的那樣。於是他繼續問：“為什麼要這麼做呢？”“我要回去拿燃料去救他們，我還要回來！”
我們可以看到，如果主持人和觀眾一樣，在小男孩說完自己跳傘後，就先入為主地曲解小男孩的意思，而不是繼續聆聽，那麼也就不會有後麵感人的一幕，大家更不會對這個男孩有正確的理解和接納。可見，用心聆聽是多麼重要。
而林克萊特的不同就在於他是一個善於傾聽的人，所以他能夠通過正確的反饋和引導，讓這個孩子把話都說完。在大家都笑得東倒西歪的時候，林克萊特仍舊能夠保持一名傾聽者的專注，去體會小男孩內心的感受，因此，他體會到了這個孩子最純淨善良的內心，也讓大家看到了真相，讓大家對小男孩的選擇有了理解和接納。
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這也是傾聽的魅力，當大家聽到孩子說自己先跳下去時，可能會覺得這個男孩很自私，實際上大家都是以自己的意識和經驗去判斷他人，不是認真地傾聽。而“為什麼要這樣做”隻是一句簡單的反問，但卻讓這個男孩有機會說出了自己最真實的想法，是主持人的傾聽，讓大家再次理解和接納了這個小男孩，也避免了自我判斷對一份可貴的純真所造成的傷害。
傾聽不是簡單的聽，而是站在對方的立場，去理解、感受和接納對方。
古希臘時期，一個年輕人來到了蘇格拉底的家，他想拜蘇格拉底為師，向他學習演講方麵的技能。這個年輕人非常能說，他自認為這是自己的過人之處，而為了向蘇格拉底去證明自己這種與生俱來的能力，在簡單的拜見之後，他就對蘇格拉底滔滔不絕地說起話來。這位年輕人說了很久，依然沒有停止的意思，於是蘇格拉底就打斷了他的講話，對他說：“你需要向我交雙倍的學費，我才會收你這個學生。”
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