【6. 建立傾聽的基礎：同理心思維】
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同理心思維是非暴力溝通的精髓所在，也是建立傾聽的基礎。實際上，很多知名的心理學家在研討溝通時，都會對“同理心”一詞加以特殊強調，非暴力溝通也是如此。有人說，缺乏同理心的人無法實現與他人的交流與溝通，也很難知道如何走向成功。確實如此，如果在溝通當中我們不能設身處地地站在他人的立場思考，也就無從觀察和了解對方的感受和需要，溝通中的問題也無法解決，那麼非暴力溝通也就無從談起。
尤其是在發生衝突和誤解的時候，如果雙方能夠及時地自己置身於對方的處境去思考，就會更好地感受到他們對方的需求，進而通過有效的傾聽與反饋的人引導對方發掘自我內心深處的需要。通過這種方式了解了他人的立場和初衷、明白了他們的感受與需求之後，我們就會共同找尋解決問題的辦法。非暴力溝通的四個要素也是以同理心為基礎與前提，讓溝通中的雙方站在對方的角度去思索，對他人的表達感同身受，這就是傾聽的最高境界。
一位父親曾經向同事抱怨自己的孩子：“我真是不明白我的兒子每天到底想怎樣，他從來都不會聽我的話。”
同事則意識到了這個父親同孩子在溝通中的問題，他問：“你是說，因為你的孩子不肯聽你的話，所以你並不了解他，是嗎？”
父親並沒有發覺問題所在，回答道：“是啊！”
於是，同事再次強調：“跟孩子溝通的過程也是了解的過程。你想了解他，不是應該傾聽、站在他的角度思考問題嗎？而且，想要了解一個人，不是應該聽他說，而不是讓他聽你的話嗎？”
【𝗼𝗼𝗽.𝘁𝘄 無錯章節】
為什麼很多父母覺得孩子不聽自己的話呢？原因就和這位父親一樣，他們確實不明白孩子的心事，而隻是用自己的想法和思維去揣度他們的世界。父母沒有用一種同理心去傾聽孩子的心聲，自然也不會知曉孩子的內心有什麼想法和需要，孩子也無法和他們進行有效溝通。
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