【1. 說話也是一門藝術】
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除了非暴力溝通，我們在日常生活中見到的溝通方式還包括消極攻擊和直接攻擊。直接攻擊就是很直白地表示出自己對他人的不滿，說話夾槍帶棒，火藥味十足。而消極攻擊則相反，說話人不會直接表達自己的不滿和厭惡，而常常維持一種表麵的和諧。對方有求於他，他也即應允，但事後以各種借口搪塞、拖延，或者置之不理。
然而，無論是“消極攻擊”還是“直接攻擊”，都會使雙方之間的關係陷入僵局，誰都無法開心起來，這就違背了非暴力溝通的原則。
李哲熙是韓國首爾一家電子公司的辦公室文員，他的性格非常內向，平時不太愛說話，即便因為公事要與別人打交道，也總是寥寥幾句就結束。但他有一個很大的缺點，就是每當有人就某件事情征求他的意見時，他說出來的話總是很刺耳，不是揭別人的短，就是火星子直往外冒。
一次，新同事薑雨湘因為工作上表現突出，在會議上得到了老板的誇讚。回到辦公室，薑雨湘依舊沉浸在喜悅中，別的同事也乘機說著或真或假的客套話，誇她能乾、聰明、有前途，但李哲熙卻一直坐在自己的位置上沉默不語。
“李哲熙，你怎麼不誇一下薑雨湘，她可是第一位得到大老板誇獎的新人哎，以後一定前途無量。”同事李哲凱問道。
“有什麼好誇的。大老板當眾誇她，又不是因為她的工作能力真的很強，還不是因為她長得年輕又漂亮，平時還會拍大老板馬屁嘛！”
聽到這番言論，在場的人都尷尬不已。尤其是當事人薑雨湘，更是氣得當場就落下眼淚。
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生活中像李哲熙這樣不會說話的人，數量還是有很多的。儘管他們知道自己說出來的話會不招人待見，可他們仍舊堅持著自己的說話方式，這就導致了很多矛盾的產生。事實上，隻要他們能夠找到一種有效的溝通方式，就能夠有效地避免衝突的產生。
不會說話的人，在與人溝通的時候不在少數，尤其是那些需要溝通能力的職位，在與人打交道的時候，我們更應該留意自己的說話方式，以避免衝突。
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