【3. 與人談判時該如何說話】
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美國著名的演說家馬克·吐溫曾經說過：“在與人談判的時候，取得勝利的秘方，並不在於穿得多麼光鮮亮麗，長得多麼高大英俊，而是能否掌握好談話的技巧。”
非暴力溝通的作用，就是使談判雙方平和而又高效地交談，以達到溝通的目的。而談判的最終目的，是爭取自己的最大利益，並實現雙贏。因此可以說，非暴力溝通就是教人們如何在談判中說正確的話，以使雙方都能夠對結果比較滿意。
那麼，非暴力溝通是如何教會人們，在談判的時候說出恰當的話？
（1）投石問路
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在與人談判的時候，如果對對方的情況並不是很了解，但又想獲得對方的情報，那麼完全可以采取主動出擊的方式，說一些帶有挑釁性的話，以刺激對方表態，然後再根據他的反應，判斷出其中的真假虛實。這被稱為“投石問路”。
比如，A準備向B訂購一批貨物，在談判的時候，A提出了好幾種不同的交易品種，並詢問這些產品的價格分別是多少。B一時也不確定A到底是什麼意思，他覺得A這樣問，既像在探聽價格，又像在打聽市場行情。
麵對A的問題，B心裡很是矛盾。若是不說真話，失去一筆大單子事小，失去一位能夠長期合作的大客戶就不是小事了；但若是據實以告，萬一對方隻是來摸底的，那自己豈不是會很被動？
此時，B就可以說一些刺激A的話來探清A的真實意圖。他可以說：“我的產品絕對是貨真價實，如果您想貪圖便宜，那麼我這裡可能沒有您需要的。畢竟‘一分錢一分貨’，所以，我這裡產品的價格絕對是與質量對等的。”
B這樣回答，暗含著對A的挑釁。隻要A一接話，B就很容易從中判斷出A的真實實力。如果A看中的隻是產品的質量，他就不怕出高價購買，回答的時候，口氣也會很大，甚至有些不屑；但如果A在乎的是價格，他就會有所猶豫，可能還會直接向B提出降價。在此基礎上，B就能夠製定出準確的應對方案。
（2）迂回探知
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