【4. 怎樣利用非暴力方式處理憤怒？】
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加拿大認知心理學家托爾文曾經說過：“人的憤怒大多來源於自身，但通常都會將責任歸咎於他人。因此，我們想當然認為的那些理由，或許都是錯誤的。”
而在一些非暴力溝通的研究學者們看來，暴力的溝通方式隻會強化內心的憤怒感。隻有運用非暴力溝通的方式，才能找出導致憤怒的原因，然後從中化解，平息怒火。
那麼，怎樣利用非暴力的方式處理憤怒？
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（1）尋找憤怒的根源
人們憤怒是因為自己的需求未得到滿足，但實際上，憤怒產生的根源是沒有與自己的需求相連接，而是固執地認為那些未滿足自己需求的人是不對的。
憤怒一方麵是對需求的異化表達，另一方麵是對需求的悲劇表現。因為憤怒的焦點，不是需求未被滿足而是對方為滿足自己需求的行為是錯的。比如，當我們簡單地評判他人的行為是錯誤的時候，便不會主動聯係對方，而是加入更多的防備。即便之後對方做了之前他被要求做的事，也不是出於對我們需要的理解，而是因為害怕或內疚。
（2）意識到誘因並非是導致憤怒的原因
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