【5. 到底是什麼讓我們如此生氣？】
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根據美國著名心理學家傑羅姆·凱根的研究，人在生氣的時候，總是會將責任歸咎於他人，認為自己的憤怒情緒都是由他人造成的。其實，這種看似合理的因果關係是不完全正確的。也就是說，人們常常並不清楚自己為什麼生氣。
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一次，德國奧菲爾公司組織了一次心理疏導課，讓來自美國慕尼黑大學的著名心理學教授約翰遜，為公司的員工做心理疏導。約翰遜的第一堂課是講解該用何種方式，去表達內心的憤怒，其中有道練習題——讓奧菲爾公司的員工寫下一件讓自己很火大的事情。
一位名叫安迪的員工寫道：“一個月前，我向公司副總提出一個請求，至今他依然未給我任何答複，這讓我很生氣。”約翰遜教授看到他後，便問：“為什麼這件事都發生這麼久了，你還會如此生氣？”安迪大聲說道：“我不都已經說了嘛，我生氣是因為他對我的請求沒有給予任何回應。”
在此案例中，安迪把外在的刺激等同於內在的原因，並認為公司副總的行為是促使他生氣的根源。在社會中，如果內疚是用來控製人的工具，那麼指責他人就會成為一種理所當然的習慣。而且，為了使這種手段達到令自己滿意的效果，人們通常都會認為一個人的情緒是被另一個人所影響的。
其實，當我們認為他人的某些行為讓自己很生氣時，完全可以試著與對方溝通，而不是獨自生悶氣，或者用暴力手段來發泄。
比如，在上述案例中，安迪在自己所提的請求沒得到任何答複的情況下，完全可以直接找到公司副總，向他當麵索要答案，而不是一直將這件事埋在心裡，導致其轉化成憤怒的情緒，不時地爆發出來；或者固執地認為自己的惡劣情緒，都是由副總沒有解答自己的問題造成的。在這種負麵心理的主導下，若是以後安迪有什麼過激的行為，他也不會認為自己有錯，而是會將它們歸咎於副總。
生活中，人們經常會說一些抱怨的話，試圖為自己的憤怒找理由，如父母會經常對自己的孩子說：“你再不聽話，爸爸媽媽就會很生氣！”這樣說的目的，是希望孩子相信，他們的行為會讓父母產生憤怒的情緒。同樣，夫妻之間也經常會說：“你從來沒有考慮過我的感受。”還有諸如：“你已經傷害到我了？”等。這些表達都是因為人們將外部的刺激看成是影響內心活動的原因。
但事實上，外部的刺激固然是一個理由，可內心的活動才是主要因素。那麼，到底是什麼讓我們如此生氣？
其實，當人們聽到不順耳的話時，通常會有四種反應：（1）指責他人；（2）責怪自己；（3）隻想到自己的感受；（4）能夠想到他人的感受。
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