【1. 明確強製力在溝通中的真正作用】
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在非暴力溝通中，人們使用強製力的目的是保護自己和他人，而不是為了懲罰什麼人。比如，在馬路上行走的時候，父母將孩子拉到一邊，以防止被路上的車輛撞到，那是為孩子的安全著想。但如果父母除了將孩子拉到一邊外，還順便責罵他們：“你走路不長眼睛啊！”這就是在懲罰他們。
也就是說，在非暴力溝通過程中，人們使用強製力是為了避免自己和他人免受傷害，而不是為了評價對方的行為是對還是錯。
2003年初，為了反對美國發動對伊拉克的戰爭，世界各國愛好和平的人士，相繼舉行了大規模的反戰示威遊行。
比如在英國就爆發了史上最大規模的一次反戰遊行。僅首都倫敦市中心，反戰人數就高達150萬。來自英國各地的反戰者高舉反戰標語，喊著“反對美國攻打伊拉克”的口號，從一條街道穿向另一條街道，嘹亮的聲音瞬間淹沒了路上的汽笛聲。意大利、古城羅馬也到處都是反戰的人群，來自全國各地的400萬名和平者，聚集在那裡舉行聲勢浩大的反戰遊行。遊行隊伍中不僅有朝氣蓬勃的年輕人，還有白發蒼蒼的老人。為防止意外，政府甚至派武裝直升機維護秩序。
另外，法國、俄國、約旦、西班牙、烏克蘭、波蘭、土耳其、希臘等多個國家，也都有眾多的反戰人士高舉“要和平，不要戰爭”“反對美國對伊拉克戰爭”等標語，舉行反戰示威遊行。
這次的大規模的示威遊行，從表麵上看來，是世界愛好和平者，反對美國對伊拉克發動戰爭。其實，他們也是希望自己能夠生活在一個和平的環境裡，不希望再有第三次世界大戰的爆發。否則，全世界人民都會生活在水生火熱之中。也就是說，他們既是為了伊拉克民眾著想，也是為了自己的生活考慮。
但在這一場場遊行中，他們都是按照一定的秩序進行著，並沒有趁機做出過激的行為，如與維護秩序的警察發生衝突，或者跑到出售美國品牌的商店去打砸搶燒。雖然說他們在此溝通過程中使用了強製力，但並沒有傷害到他人，而是用一種理性的方式來表達內心的不滿，以讓美國軍方看到他們對伊戰的反對態度。
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人們在使用防衛性的強製力時，應該把精力全都放在自己和他人的需求上，而不是一味地評價對方的行為是否存在過錯。防衛“防”的正是自己或他人受到傷害，而不是他人的行為是否過界。這不是批評，而是保護。
正如父母不會指責走路不看車的孩子一樣，因為他們隻是想保護孩子，不讓他們發生交通意外。所以，非暴力溝通認為，若是一個人做的事情會傷害到自己或他人，那是因為他還不夠成熟。由此，他需要得到更多的保護和幫助。
人們的不成熟，可能會有以下表現：（1）無法意識到自己的行為會產生惡劣後果；（2）無法認識到滿足自身的需求並不是通過懲罰他人來獲得的；（3）錯誤地相信自己有權去懲罰或傷害他人，認為對方是惡有惡報；（4）會產生一些不好的幻覺，如聽到某人叫他去傷害別人。
在這些不成熟的狀態下，人們通常會做出一些錯誤的事情。因此，這就需要有人能夠使用強力性的方式來幫助他們。
非暴力溝通強調的就是在和平的狀態下進行交流，無論雙方怎樣劍拔弩張，都要克製住內心的負麵情緒，用愛和理解來表達自己的想法，以達到快速實現溝通的目的。尤其是在對方有過錯的情況下，更需要通過非暴力溝通的方式來實現溝通的目的。
奧克萊特利用休假的時間，帶著自己的妻子和兩個孩子去海邊度假。雖然他和妻子遊泳技術很不錯，但兩個孩子卻都是旱鴨子。因此，奧克萊特和妻子決定，下水的時候，奧克萊特負責看著大兒子斯坦丁，妻子負責看著二兒子西奧多。
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